Sector públic
Casos d’èxit
La comunicació clara: el pont entre l’Administració i la ciutadania
Diverses administracions d’arreu de món han fet el pas a una comunicació més accessible i entenedora. Aquests projectes poden servir d’inspiració per a altres administracions i organitzacions públiques.
- Documents del dret d’accés a la informació pública de la Diputació de Barcelona
- Infografia de motius que s’admeten en un recurs contra una multa de trànsit impagada de l’Agència Tributària de Catalunya
- Infografia “Drinking less is better” del Canadian Centre on Substance Use and Addiction (CCSA)
- Web de NASERTIC del Gobierno de Navarra
- Agenda Cultural Anual 2026 de Bilbao Kultura
- ICAB
Documents del dret d’accés a la informació pública de la Diputació de Barcelona
L’any 2024 Laia Terrón i Pictolex van convertir en comunicació clara els models de documents de la Diputació de Barcelona per a la tramitació del dret d’accés a la informació pública. Van modificar diversos documents relacionats amb els expedients de tramitació de sol·licituds d’accés a la informació pública.
Infografia de motius que s’admeten en un recurs contra una multa de trànsit impagada de l’Agència Tributària de Catalunya
L’ATC implementa la comunicació clara perquè és conscient de la complexitat del llenguatge tributari i de l’impacte que tenen els procediments tributaris en la ciutadania. El 2023 i 2024 van redissenyar les notificacions i van simplificar les comunicacions tributàries. Entre molts documents que han transformat volem destacar la infografia Motius que s’admeten en un recurs contra una multa de trànsit impagada.
Infografia “Drinking less is better” del Canadian Centre on Substance Use and Addiction (CCSA)
El CCSA actualitza les recomanacions sobre el consum d’alcohol al Canadà. Comuniquen els resultats d’una recerca científica rigorosa: treballaven amb molta informació complexa i emocional i l’han sabut explicar de manera clara i accessible. Ho han fet amb l’ajuda d’Autrement dit. Aquest projecte ha guanyat 3 premis ClearMark Awards.
Font: ISO-Case-Study_CCSA.pdf
Web de NASERTIC del Gobierno de Navarra
La pàgina web incorpora estàndards integrals d’accessibilitat i una aposta explícita per al llenguatge planer. Defensen que l’accessibilitat cognitiva, el llenguatge planer i la lectura fàcil són eines per garantir drets i construir una administració més propera i inclusiva.
Agenda Cultural Anual 2026 de Bilbao Kultura
L’Ajuntament de Bilbao ofereix el programa cultural en llenguatge planer per facilitar la comprensió de tothom. Volen eliminar totes les barreres de comprensió en accedir a la informació cultural.
ICAB
Model de Full d’encàrrec professional de l’Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona