Sector públic
Casos d’èxit
Llenguatge clar: el pont entre l’Administració i la ciutadania.
Milloreu l’accessibilitat dels vostres serveis amb formació especialitzada en comunicació clara. Reduïm la complexitat de la burocràcia simplificant els processos d’atenció i la redacció de documents, garantint així una administració més eficient, inclusiva i oberta al ciutadà.
Models de documents de la Diputació de Barcelona
L’any 2024 Laia Terrón i Pictolex van convertir en comunicació clara els models de documents de la Diputació de Barcelona per a la tramitació del dret d’accés a la informació pública. Van modificar diversos documents relacionats amb els expedients de tramitació de sol·licituds d’accés a la informació pública.
Guia de comunicació clara de la Generalitat de Catalunya
El 2025 s’ha publicat la Guia de comunicació clara de la Generalitat de Catalunya, una eina pràctica que vol millorar la qualitat i utilitat dels textos. Amb aquesta guia es demostra l’interès i la importància d’aplicar el llenguatge planer als documents i tràmits que la ciutadania fa servir.
Formacions a la Generalitat de Catalunya
El 2024 i 2025 l’EAPC, l’Agència Catalana de l’Aigua, el departament de Cultura, Agricultura i Drets Socials van rebre formacions sobre la comunicació clara de Pictolex. Van posar en pràctica eines i consells per revisar i redactar els documents de cada àmbit. D’aquesta manera, cada departament tenia els textos que li eren més útils.
Agència Tributària de Catalunya
L’ATC implementa la comunicació clara perquè és conscient de la complexitat del llenguatge tributari i de l’impacte que tenen els procediments tributaris en la ciutadania. El 2023 i 2024 van redissenyar les notificacions i van simplificar les comunicacions tributàries. Entre molts documents que han transformat volem destacar la infografia Motius que s’admeten en un recurs contra una multa de trànsit impagada.