Què és la comunicació clara?
La comunicació clara és l’eina que necessites per redactar textos de manera senzilla, eficient i entenedora.
La comunicació clara vol evitar les frustracions que provoquen els textos especialitzats. Serveix perquè tothom pugui llegir, entendre i utilitzar un document.
Per aconseguir comunicar de manera clara, seguim tres pilars bàsics: una estructura ordenada, un llenguatge planer i un disseny accessible.
Avantatges
Per les persones
- Comprenen millor la informació
- Tenen menys dubtes i errors
- Accedeixen de manera equitativa als serveis
Per a l’organització
- Millora l’eficiència
- Redueix el nombre de consultes i queixes
- Optimitza els recursos disponibles (redueix els esforços de diners i temps)
- Augmenta la confiança i la transparència amb la ciutadania.
Metodologia
La metodologia legal design thinking permet transformar el contingut legal tradicional en una forma visual i entenedora i sense perdre la validesa legal. Consisteix a posar les persones al centre de la comunicació.
Si vols aprendre i practicar amb textos reals a aplicar la comunicació clara, consulta formacions per obtenir més informació.
Si vols llegir els punts clau per aconseguir una comunicació efectiva i entenedora, consulta Recursos. La guia jurídica de comunicació clara de Pictolex.
On es pot implementar
Realment, es fa servir? Sí, el llenguatge planer ha arribat per quedar-se.
Fins i tot hi ha una norma ISO! La número 24495-1:2024, que estableix els principis per escriure documents en llenguatge planer.
Subscriu-te al butlletí Clar i català!
Per estar al dia de les novetats de la comunicació clara, més casos d’èxit i consells per escriure en llenguatge planer
Terminologia
Comunicació clara
La comunicació clara és una comunicació en què la informació es presenta d’una manera directa, simple i transparent, a fi que resulti fàcil de discernir i d’entendre per als destinataris. (Termcat)
Llenguatge planer
El llenguatge planer és un estil d’escriptura que es basa en una redacció, una estructura i un disseny tan senzills que els lectors a qui va adreçat el text poden fàcilment trobar allò que necessiten, comprendre allò que troben i utilitzar aquesta informació. (Termcat)
Amb aquestes dues definicions arribem a la conclusió que els termes comunicació clara i llenguatge planer són molt similars perquè tant l’objectiu com el mètode que tenen és el mateix. Per això, sovint s’intercanvien.
Lectura fàcil
La lectura fàcil és una manera de redactar textos que té en compte el contingut, el llenguatge i la forma, perquè totes les persones puguin llegir-los i entendre’ls amb facilitat, sobretot les persones amb dificultats lectores. (Què és la Lectura Fàcil (LF)? | Alf)
Legal design
El legal design és una metodologia innovadora que transforma el contingut legal tradicional en una forma visual i entenedora i sense perdre la validesa legal. Consisteix a posar les persones al centre de la comunicació legal. (Pictolex)
Aquesta definició ens deixa clar que el legal design també és transformar un text a llenguatge planer, amb l’afegit que aquest text ha de ser jurídic.
Accessibilitat lingüística
L’accessibilitat lingüística és la qualitat de qualsevol text per poder ser utilitzats per tothom sense cap mena de limitació. Perquè es puguin usar s’han de poder localitzar, entendre i fer servir.
La comunicació clara lluita per aconseguir una accessibilitat lingüística a tot arreu.