Què és la comunicació clara?
La comunicació clara és l’eina que necessites per redactar textos de manera senzilla, eficient i entenedora.
La comunicació clara vol evitar les frustracions que provoquen els textos especialitzats. Serveix perquè tothom pugui llegir, entendre i utilitzar un document.
de les persones accepta les condicions legals dels serveis sense llegir-los.
dels consumidors i de les pimes troben que les pòlisses d’assegurança tenen termes imprecisos.
Quins beneficis té?
Per a les persones
- Comprenen millor la informació
- Tenen menys dubtes i errors
- Accedeixen de manera equitativa als serveis
Per a l’organització
- Redueix el nombre de consultes i queixes
- Optimitza els recursos disponibles (redueix els esforços de diners i temps)
- Augmenta la confiança i la transparència amb la ciutadania.
Quina metodologia segueix la comunicació clara?
Per comunicar de manera clara, seguim tres pilars bàsics: una estructura ordenada, un llenguatge planer i un disseny accessible.
Definim l’objectiu del document.
1
Identifiquem qui és el destinatari.
2
Reestructurem el contingut de manera lògica.
3
Adaptem el llenguatge al destinatari.
4
Dissenyem el document de manera que sigui visual i atractiu.
5
Avaluem el document amb els usuaris.
6
Quins textos podem escriure en comunicació clara?
La comunicació clara es pot implementar a qualsevol tipus de text. Per exemple, en un contracte de lloguer, en un article científic, en documents administratius o en pàgines web.
Consulta diversos casos d’èxit d’arreu del món aquí: